Vivacom дискриминира клиентите си

Vivacom за пореден път ни сюрпризира неприятно. Както ще видите по-долу, освен обичайните практики за надписване на сметки, терор над клиентите и потресаващо качество на предоставените услуги, Vivacom похватите за манипулация и използване на клиентите се увеличат. Когато съчетаем нелоялните практики за преподписване на договори без уведомление на клиентите със законно регламентираните облекчения от абонаментната такса при инвалидност, случая става потресаващ.

Ситуацията е следната: когато клиента-титуляр е инвалид ,той може да ползва облекчения на абонаментната такса. Vivacom служителите са наясно с този факт, но използват следната вратичка - автоматично преподписване на договори преди клиентите да могат да реагират и да се възползват от законно регламентирането облекчение. 

Титуляра на телефонните ни може да ползва облекчения на абонаментната такса, т.к. е инвалид. Vivacom служителите ни увериха, че можем да се възползваме от полагащите се по закон облекчения веднага щом настоящият договор приключи. Изненадата ни беше пълна, когато отидохме на посочената в договора дата и ни се каза, че сме закъснели, защото договорът е бил вече автоматично подновен и пак ще трябва да чакаме 1 година преди да може да бъдат направени промените в него. Що за наглост е това??? Думи нямам да опиша разочарованието си от Vivacom!

Наглостта на Vivacom няма граници, но подобно отношение е недопустимо нито в морален, нито в етичен план.

СКАНДАЛНО! Vivacom служители прекрачват закона

Vivacom се прочу като мобилният оператор в България с най-много нелоялни практики. Оплакванията на недоволните клиенти валят от всички страни и що се отнася до всичките им услуги.
Неправомерно сключените договори са запазена марка на Vivacom и разнообразието от практики за сключването на тези договори е огромно. Въпреки това ужасени и потресени оставаме от това оплакване от Vivacom!

На 17.10.2012 година, в магазин на Vivacom в гр.Своге е извършено следното незаконно деяние от служителите във въпросния магазин. При тях е дошло лице, което по думите на служителките е предоставило пълномощно от името на дядо ми и е сключило нов договор, с нова СИМ карта /с абонаментен план UniCall L/ и нов мобилен апарат. За два месеца от тази СИМ карта са проведени разговори на стойност 100,00лв./сто лева/ и мобилният апарат е изключен.Също така е изключен и домашният телефон на дядо ми, който той ползва от години. Тогава ние разбрахме за проблема и със съгласието на дядо ми /, който от 15год. е обездвижен и е на легло/, извадихме пълномощно на мое име, което прилагам, за да мога да разбера какво е станало. Междувременно дядо ми плати дължащата сума, която беше станала вече 120,00лв., тъй като състоянието му се влоши, а пък и съпругата му е болна и те и двамата се притесняваха, че нямат връзка с никой и ако стане нещо лошо, няма как да се обадят за помощ. На 25.01.13г. аз отидох в магазина на Vivacom, като упълномощено лице на дядо ми, и поисках копие от договора. Те отказаха и казаха да се свържа с оператор. Операторът отговори, че щом представям пълномощно трябва да ми дадат копие от сключение договор.Договорът ми беше даден едва няколко дни по-късно, като към него няма приложено пълномощно, нито фигурираха някъде данни на упълномощено лице. А служителките твърдяха, че упълномощено лице е сключило този договор от името на дядо ми. Това, което е абсолютно незаконно, според моето мнение е:

1.Договорът е сключен „директно” с дядо ми, без никъде да има данни на упълномощено лице или пък да е приложено пълномощно. А служителките твърдят, че упълномощено лице е сключило договора.
2.На две места в договора е вписана Лична карта №……на дядо ми, с абсолютно НЕ верни цифри. 3.На едно място в договора е объркано и ЕГН-то му.
4.В графа „Трудова заетост” е записано: „Тр.договор на пълно работно време”.Дядо ми е на 92год.и отдавна е пенсионер.
5.Договорът е подписан „лично” от дядо ми – с букви.А той е парализиран и отдавна се подписва с пръстов отпечатък.

 На къде отива този свят и има ли справедливост в него?