Виваком тормоз

Две са новините за Виваком тази седмица - първата, че ЕК се съгласява със сделката за българския телеком и втората за фрапантната печалба от 33 млн лева за деветмесечието, която операторът гордо обявява.
Предвид постоянните оплаквания на потребителите на Виваком, всичко това звучи по-скоро като ПР шарж, отколкото като реалност.
Според официалните твърдения, печалбата на Виваком се дължи на увеличаването на мобилните потребители с 400 000 за годината.  Както вече знаем, това са 400 000 нови подведени клиенти, а може и да открием сред тях и много с автоматично подновени и/или телефонно подписани договори. Няма да се учудим, ако това е така. Предходните седмици стана ясно, че компанията Виваком не се свени да използва нелоялни практики, за да задържи своите - напускащи ги! - клиенти като приема телефонни обаждания за подписи. Разбира се, комисията за Защита на потребителите се намеси и телекомът бе порицан.

Въпреки хвалбите си, че Виваком покрива с 3G 98,71% от населението и 92.08% от територията на страната, всички знаем какви точно са тези услуги -интернет под обещаната скорост, размазана телевизионна картина, надписани сметки, нередовен клиентски съпорт и още много други.
С тези цифри телекомът не трябва да се хвали, а да се запита ако всеки от тези нови 400 000 потребителя предеви претенции, дали ще устои на призовките от 400 000 адвокати.

Виваком и нелоялните практики

Виваком продължават с нелоялните си търговски практики въпреки, че бяха официално сезирани от Комисията за защита на потребителите. Нелоялните практики на българския мобилен оператор включват удължаване на договорите за домашен телефон дистанционно чрез само с едно позвъняване (без да изпратят договор със сроковете и условията, да не говорим за обещавания - по телефона! - бонус). Може би Виваком са в основата на поредната телефонна измама. Не можем да не се замислим над това!