Vivacom задължения по прехвърлени карти

Vivacom за n-ti пореден път успяват да ударят в десятката що се отнася до нелоялните практики. Малко известна е процедурата за прехвърляне на номер. Изненадващо ще прозвучи на много от вас каква е процедурата за прехвърляне на номер и дали се продължава да се плаща по договор към Vivacom след като вече има смяна на номера и сте абонат на друг оператор.

Младо семейства разказва за куриозната случка:

"Искахме да минем oт Vivacom към друг оператор като си запазим номерата и когато отидохме да попитаме как да стане това от Vivacom ни казаха, че не се пише предварителна молба за прекратяване. Ние минахме на другия оператор, а вчера пристигнала фактура за неплатени сметки. А сега излиза, че е трябвало, но ние няма как да докажем това. Това дали се случва и при други? Може ли да се направи нещо?" - сем. Петрови.

Изглежда, че за да е най-чисто прехвърлянето от един оператор на друг, особено ако решите да се местите от Vivacom най-разумно е да си подадете предизвестието в рамките на 1 месец преди изтичане на договора ви с тях, да си изплатите всички задължения към тях, а междувременно да се консултирате с новия оператор. За съжаление трябва да сте предупредени, че има вероятност да плащате известно време и на двата оператора. А и да не говорим за това, че винаги има възможност в един хубав слънчев ден, най-неочаквано да получите обаждане от фирмата, събираща задължения на Vivacom и да ви осведоми, че дължите нещо. Няма да е за първи път.
Едва ли и за последен.

Vivacare или как да си затриеш живота

Vivacom пуснаха нова услуга на пазара с името "VivaCARE". Рекламната агеция, която е правила кампанията си е свършила работата - на пръв поглед това е услуга, която пази вашата сметка дори когато имате парични проблеми или когато сте безработен.

Това, което никой няма да ви каже е, това което научихме след разговор със самият оператор:

Всеки ден се взема по два лева от сметката, а ако не можеш да платиш лихвар поема задължението ти към Vivacom и го изплаща. Така, сега обаче твоето задължение е към лихвар, при който се начислява 100% лихва на ден и това продължава докато се продаде цялото имущество и/или се стигне до затвор. Или по някакъв невероятен начин длъжникът не успее да погаси задължението си наведнъж. Макар че щом има тези пари, никога няма да се стигне до застраховка на сметка!

С други думи новата услуга е промоционална беда! Стойте далече и си отваряйте широко очите.

Спасение няма. Vivacom дебне отвсякъде.

Хляб и зрелища по Vivacom-ски

Какво бихте направили, ако работите за 600 лева, а сметката ви към Vivacom е 120 лв, въпреки щателните ви дебнения и проучвания и следене на разпечатките?
Бихте се досетили, че въпреки смешните доходи, са ви взели за канарче и това донорство не се знае до кога ще продължава, защото краят на договора не е гаранция.
 В бедни и смутни времена като настоящите, човек гледа да намали харченията и да се ограничи само до най-необходимото, но изглежда след множеството схеми и манипулации, характерни за Vivacom, разточителството продължава да е тяхна отличителна черта.
Споменавали сме и преди за нелоялните им практики, за постоянните оплаквания на потребителите от надписани сметки или неналичен интернет, затова няма да се спираме над това отново. Само ще кажем, че на база тези средства - дарявани недоброволно от горките клиенти, - социалната програма на Vivacom Арт Хол оползотвори парите в превръщането на Телефонната палата в гигантска клавиатура по повод Sofia Architecture Week 2012.
Всичко това е много хубаво при условие, че:
А. Vivacom предлагаше интернет с добро качество
Казваме добро, защото както всички клиенти вече са се уверили "най-доброто" качество на Vivacom е по-зле от най-лошото.
Б. Vivacom беше лоялна компания към своите клиенти
Това предполага да престане с нелоялните практики. Разбира се, осъзнаваме че това няма как да стане, защото именно средствата придобити от тези нелоялни практики финансират подобни безумства като "гигантските клавиатури".
В. Vivacom беше дала обещаните награди на печелившите от собствената им игра Vivacom 3 години.
Редейки фал след фал, имиджа на компанията все повеч е и повече се срутва в очите на текущи и бъдещи клиенти. Макар че едва ли е останал още човек,който да се върже на фалшивите Vivacom оферти и промоции.

Виваком в света на нелоялните практики

Обявеният наскоро 34% ръст на печалбите на Виваком идва като стряскащ контрапункт на фона на всички нелоялни практики, които използват. Подобно нещо е недопустимо!

Към инструментариума нелоялни практики Vivacom добавят ново перо.
Всеки абонат - бивш или настоящ на Виваком, - може да изрази мнението си тук.

Ето това сподели с нас една "ужилена" от българския телеком клиентка:

"Никога не съм сключвала договор с VIVACOM! Нито съм се подписвала, нито съм била техен клиент! Моля, имайте това предвид, когато чуете какво ми се случи.
Домашният ми телефон е от преди 20 години, когато Vivacom беше единственият оператор в България на име БТК. Когато пожелах да закрия телефонния си пост, обаче от страна на фирмата, поела обслужването на стационарните телефонни постове, ми предоставят условия за закриване на стационарния пост, които са следните:
1. заявявам, че ще заплатя дължимите суми и неустойки с последната месечна сметка;
2. предварително уведомление от моя страна в рамките на 1 месец;
3. трето, което е най-голямото нахалство от страна на служителите във фирмата – договора за подписване те ми изписват:не живее на адреса?!! -в колоната на бланката за автоматична телефонна информация е упомената че закриването ше бъде в рамките на 90 дни, а на дата за закриване е посочена дата:10.01.2011г!

Как може подобно нещо да се случва! Моля да ми бъде отговорено по какво аз, не сключилата договор с VIVACOM, се различавам от всички, които са сключили договор. На какво основание аз съм задължена да заплатя и неустойки към последната си месечна фактура. На какво основание VIVACOM ме задължава да стоя при нея и да заплащам абсурдни сметки, които не съм изговорила след като не желая и съм в правото си да се откажа от услугите им.

На абонатите, които нямат договор, би следвало да ми се зачете желанието, да им се изчисли сумата до момента и да приключат взаимоотношенията си. Защотото по този начин биха ни задължили и да ги уведомим един месец преди да умрем, за да си приберат задълженията. "

За съжаление фактите говорят друго!

Макар и некоретни, нелоялни и обиращи клиентите си за щяло и нещяло, Vivacom има възможност да предложи най-големият телефонен и интернет трафик, т.к. имаше шанса да наследи мрежата на БТК. На всички ни е ясно как се осъществява тази възможност – нелепо и за сметка на клиентите.

Защо да не използвате услугите на Vivacom?

Vivacom продължават да не изоставят политиката си да прекарват клиентите си. Служители на телекома са известни с това как най-безочливо и безсрамно мамят възрастни баби и дядовци, като ги прилъгват, за да им станат абонати със специални промоции. Сега наближават коледните и новогодишните празници, така, че май такива ще са новите промоции като тематика.

Системата работи доста успешно, защото уловката е доста хитро измислена. Значи отивате да си платите сметката. Любезна служителка ви пита защо плащате толкова много, след като с новата им промоция тук според сезона, празника, повода добавя, че само за  5 лв. на месец можете да си решите проблема и да не плащате толкова. Единственото, което трябва да направите, за да се възползвате от това мобилно предимство, е да ви сменят номера. Служителката ви дава за подпис бял лист, на който да си напишете имената и настоящата дата, а впоследствие – и договор, с новия ви номер. 

При съгласие от ваша страна, - честито! - вече имате две карти на “Виваком” с две месечни такси. Много хора в първият момент си мислят, че цялата процедура е за смяна на тарифния план с по-изгоден, а впоследствие разбират, че са се оказали с два номера (минимум!). Много възрастни хора са станали жертва на “Виваком” и в момента обикалят офисите на фирмата с надеждата да им се развали поне единият от договорите, защото е непосилно да си позволят да плащат две такси, а такамо ли да говорят и на двете! 

Разбира се, това не е всичко, което ви очаква като злощастен бонус. Втората карта е с такса 10 лв. на месец, като само за първите шест месеца е 5 лв. Договорът пък е - о, да! За максимално време, т.е. за две години.

Некоректността на мобилните оператори e неразделна част от нашето ежедневие. Затова бъдете много внимателни във всяка една ситуация и не позволявайте да ви мамят! Защото те ще се опитат!

Vivacom: сделки за милиарди!

Преди няколко дни ЕК даде зелена светлина сделката за Vivacom и тя вече е факт. Опасенията ни излязоха правилни, имайки предвид факта, че Vivacom е шампион е нелоялните практики, неизрядните отношения към клиентите, лошата поддръжка и надписването на сметките. Ако пропускаме нещо, то е защото служителите на Vivacom са много изобретателни.
Руската банка VTB Bank и българската Корпоративна търговска банка продобиха VIVACOM,. след съгласието на ЕК.  Това са единствените известни инвеститори, които са предявили желание да закупят Vivacom, която е с 1,7 милиарда евро дългове. Очаква се с нея да пожънат големи печалби! Представяте ли си?
Ние обикновените граждани знаем за чия сметка ще са тези печалби. За наша! Vivacom нелоялните практики и недопустимото отношение към клиентите сигурно ще станат още по-свирепи имайки предвид големия разход направен за погасяването на дълговете на Vivacom.
И уж щели да си запазят работните места. Това ми мирише на натиск върху служителите да пробутват боклуците и невъзможно тъпи промоции, за да се избият разходите.
А това директно резултира при нас - потърпевшите клиенти на Vivacom, които досега се борихме с надписването на сметки, ненормалните условия на договорите, бавните и некомпетентни техници на отдел Vivacom поддръжка.
Истината била някъде там. Мен ако питате, стягайте кесиите и дим да ви няма. От най-най-най измекярския оператор по-зле едва ли ще има. Виваком сами ни изгониха. Трябва да налеят огромни пари, за да се върне доверието на хората в тях, което пак няма как да стане - парен каша духа!
Използването на старата оптична мрежа на БТК и въобще традициите, които Виваком трябваше да унаследи не сбъднаха пасианса. Оскърбените и ограбените потребители са доказателство за това. Та, ако искат да пожънат успехи, компанията наречена Vivacom трябва сериозно да се замисли за следващите си ходове. И да си образова персонала. Което сигурно няма да стане и Vivacom проблемите ще си продължат.
Така в духа на старата поговорка "вълкът козината си мени, но нрава не" и може спокойно да се заключи - Vivacom собствениците си мени, но нрава не.