Vivacom обсаждат клиенти с внимание

Vivacom много държат на своите клиенти не само, защото много малко от клиентите им остават доброволно, но и защото всеки клиент е част от социална мрежа, която може да достави нови клиенти.
Не е случайно и личното отношение в телефонния сигнал на Vivacom oператори "Вашето обаждане е важно за вас".
Толкова близко отношение не винаги обаче е желано от клиентите, защото граничи с досаждане и опит за обсебване.
Ето какво споделя клиент: 
"Лично аз не съм доволен от постоянното навлизане на Vivacom в личното ми пространство и ангажиране на вниманието ми да отделям време за тяхните приумици. Било да отговарям на техни въпроси за дадена тяхна оферта по телефона, да ме пресират да си променям личния план с нов, да преподписвам договора си, да ми предлагат разни промоции на “метро” с SMS-си и какво ли не, да не говорим че това често се случва в събота или неделя, отделно че не спират ме тормозят, въпреки, че по препоръка от техен служител от номера за услуги 123 съм изпратил SMS – STOP, всичко това продължава и въобще, като че ли ние, техните абонати, сме длъжни да се занимаваме само с тях, а не да използваме услуга за която да си плащаме, но не и да ни обезпокояват, постоянно. С нетърпение чакам да ми изтече договора и да се прехвъря към друг оператор, така ще ги лиша от 5 абоната и сметките, които плащам за цялото си семейство"

Vivacom няма да подновява договори едностранно

Днес стана ясно, че мобилните оператори няма да подновяват едностранно договорите на клиентите си.
Депутатите приеха на първо четене промени в Закона за защита на потребителите. Одобрени бяха три законопроекта. Законопроектът с вносител г-н Захари Георгиев предвижда да се предотврати възможността за извършване на злоупотреби от страна на мобилните оператори, които са подновявали или променяли едностранно сключени преди това договори. Което е една от любимите Vivacom практики. Не случайно бе и изявлението на господин Мартин Димитров, който потвърди необходимостта от подобна законова мярка, тъй като най-много жалби са постъпили точно срещу мобилните оператори. Той отказа да каже дали и трите телекома имат подобни практики - но за нас е ясно. По думите на председателя на икономическата комисия обаче днешните промени в закона се отнасят не само за мобилните оператори, но за всички други – интернет доставчици, кабелни оператори и т.н.
Димитров беше категоричен, че ако някой не спазва добрите практики и се опитва да тълкува законите, както иска, операторът трябва да бъде съден.
По думите на Димитров често след най-невинни и общи телефонни разговори се оказва, че потребителите вече са обвързани с едногодишни или двугодишни договори. Димитров беше категоричен, че телефонен разговор не може да е доказателство за сключен договор. По негови думи това могат да бъдат само електронен подпис или подпис на хартиен носител.От името на безбойните ужилени от практиките на Vivacom клиенти - благодарим!
Ако имате оплакване и вие можете да разкажете на сайта на виваком.net