Ситуацията е следната: когато клиента-титуляр е инвалид ,той може да ползва облекчения на абонаментната такса. Vivacom служителите са наясно с този факт, но използват следната вратичка - автоматично преподписване на договори преди клиентите да могат да реагират и да се възползват от законно регламентирането облекчение.
Титуляра на телефонните ни може да ползва облекчения на абонаментната такса, т.к. е инвалид. Vivacom служителите ни увериха, че можем да се възползваме от полагащите се по закон облекчения веднага щом настоящият договор приключи. Изненадата ни беше пълна, когато отидохме на посочената в договора дата и ни се каза, че сме закъснели, защото договорът е бил вече автоматично подновен и пак ще трябва да чакаме 1 година преди да може да бъдат направени промените в него. Що за наглост е това??? Думи нямам да опиша разочарованието си от Vivacom!Наглостта на Vivacom няма граници, но подобно отношение е недопустимо нито в морален, нито в етичен план.
