Vivacom задължения по прехвърлени карти

Vivacom за n-ti пореден път успяват да ударят в десятката що се отнася до нелоялните практики. Малко известна е процедурата за прехвърляне на номер. Изненадващо ще прозвучи на много от вас каква е процедурата за прехвърляне на номер и дали се продължава да се плаща по договор към Vivacom след като вече има смяна на номера и сте абонат на друг оператор.

Младо семейства разказва за куриозната случка:

"Искахме да минем oт Vivacom към друг оператор като си запазим номерата и когато отидохме да попитаме как да стане това от Vivacom ни казаха, че не се пише предварителна молба за прекратяване. Ние минахме на другия оператор, а вчера пристигнала фактура за неплатени сметки. А сега излиза, че е трябвало, но ние няма как да докажем това. Това дали се случва и при други? Може ли да се направи нещо?" - сем. Петрови.

Изглежда, че за да е най-чисто прехвърлянето от един оператор на друг, особено ако решите да се местите от Vivacom най-разумно е да си подадете предизвестието в рамките на 1 месец преди изтичане на договора ви с тях, да си изплатите всички задължения към тях, а междувременно да се консултирате с новия оператор. За съжаление трябва да сте предупредени, че има вероятност да плащате известно време и на двата оператора. А и да не говорим за това, че винаги има възможност в един хубав слънчев ден, най-неочаквано да получите обаждане от фирмата, събираща задължения на Vivacom и да ви осведоми, че дължите нещо. Няма да е за първи път.
Едва ли и за последен.

Виваком тормоз

Две са новините за Виваком тази седмица - първата, че ЕК се съгласява със сделката за българския телеком и втората за фрапантната печалба от 33 млн лева за деветмесечието, която операторът гордо обявява.
Предвид постоянните оплаквания на потребителите на Виваком, всичко това звучи по-скоро като ПР шарж, отколкото като реалност.
Според официалните твърдения, печалбата на Виваком се дължи на увеличаването на мобилните потребители с 400 000 за годината.  Както вече знаем, това са 400 000 нови подведени клиенти, а може и да открием сред тях и много с автоматично подновени и/или телефонно подписани договори. Няма да се учудим, ако това е така. Предходните седмици стана ясно, че компанията Виваком не се свени да използва нелоялни практики, за да задържи своите - напускащи ги! - клиенти като приема телефонни обаждания за подписи. Разбира се, комисията за Защита на потребителите се намеси и телекомът бе порицан.

Въпреки хвалбите си, че Виваком покрива с 3G 98,71% от населението и 92.08% от територията на страната, всички знаем какви точно са тези услуги -интернет под обещаната скорост, размазана телевизионна картина, надписани сметки, нередовен клиентски съпорт и още много други.
С тези цифри телекомът не трябва да се хвали, а да се запита ако всеки от тези нови 400 000 потребителя предеви претенции, дали ще устои на призовките от 400 000 адвокати.

Виваком и нелоялните практики

Виваком продължават с нелоялните си търговски практики въпреки, че бяха официално сезирани от Комисията за защита на потребителите. Нелоялните практики на българския мобилен оператор включват удължаване на договорите за домашен телефон дистанционно чрез само с едно позвъняване (без да изпратят договор със сроковете и условията, да не говорим за обещавания - по телефона! - бонус). Може би Виваком са в основата на поредната телефонна измама. Не можем да не се замислим над това!